知情人士透漏，工信部已在今年5月通過了中國電信4009號段”商務(wù)熱線”的審批。按照以往電信行業(yè)運營規(guī)律，業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為中國電信會在10月份前后將4009推出市場，最早或在今年8月份上市。
在去年中國電信正式推出黑莓業(yè)務(wù)后，加之即將上市的4009商務(wù)熱線表明，中國電信積極在金融及企業(yè)客戶進行市場拓展，為不同類型的中小企業(yè)量身定制符合其需求的商務(wù)解決方案，更好地為中小企業(yè)客戶提供高效快捷的服務(wù)，用以全面滿足中小企業(yè)用戶的商務(wù)需求。
商務(wù)熱線是中國電信集團公司面向企業(yè)客戶推出的服務(wù)品牌。商務(wù)熱線是中國電信集團針對不同類型企業(yè)客戶的綜合通信和信息需求，提供通信應(yīng)用、信息應(yīng)用、行業(yè)應(yīng)用，滿足客戶提升企業(yè)形象、降低運營成本、增加商業(yè)機會、促進業(yè)務(wù)增長、提高工作效率及一站式服務(wù)等等方面需求的企業(yè)服務(wù)品牌。
據(jù)了解，商務(wù)熱線又稱”一碼通”，指包括4008、800、95、96等一系列短號碼，適用于各種呼叫中心運營模式,客戶可以根據(jù)自身業(yè)務(wù)發(fā)展需求來自主選擇運營模式，其中以4008電話號碼廣為人知。商務(wù)熱線具有全國統(tǒng)一號碼接入、呼叫匯聚、目的地選擇、主被叫分?jǐn)偢顿M等功能，可幫助企業(yè)在全國范圍內(nèi)以相對較低的成本快速拓展業(yè)務(wù)，以便實現(xiàn)企業(yè)效率快速提升。
截止目前，中國400電話市場有4000、4001、4006、4007、4008共5個號段。其中，4006(原中國網(wǎng)通)和4000歸屬中國聯(lián)通所有，4001和4007 (原中國鐵通)為中國移動運營。而中國電信僅有4008一個號段，然而4008大部分號碼都已被啟用，剩余好號不多，所以被中國聯(lián)通4006和去年推出的4000號段占據(jù)了市場，中國移動4001和4007市場占有率較低。
中國電信4008發(fā)展最早，在2002年電信重組(劃分為聯(lián)通、電信)之前就開始有了4008電話。據(jù)”中國400電話網(wǎng)”銷售總監(jiān)程榕明先生介紹，中國電信早在2003年就已經(jīng)開始大力推廣4008商務(wù)熱線。程榕明先生坦言，中國電信目前推出4009號段將大幅提高電信400業(yè)務(wù)的競爭力，目前”天互通信”正與電信相關(guān)部門洽談4009號段渠道代理事宜。緊隨去年移動4001和聯(lián)通4000兩個新號段后，電信4009的加入，這也意味著國內(nèi)三大電信運營商已全部介入400業(yè)務(wù)競爭。
400業(yè)務(wù)在中國的市場引導(dǎo)期已過，進入蓬勃發(fā)展的上升階段，社會對400電話業(yè)務(wù)已有了概念化與應(yīng)用化的認(rèn)識。隨著中國電信4009號段的推出，市場競爭白熱化，勢必再次引發(fā)400電話業(yè)務(wù)高速發(fā)展。另外，筆者在”企業(yè)總線400電話‘了解到，中國電信4008最早應(yīng)用的號段為400-820和400-800，新上市的電信4009號碼，將仍然按不同號段陸續(xù)推出，或有可能將以省份劃分不同號段，資費方面與4008基本保持一致。
通信力量的優(yōu)勢在于它能提高人與人之間交流的精確性，改進業(yè)務(wù)流程和生產(chǎn)效率，提高企業(yè)適應(yīng)市場變化的能力。越來越多的企業(yè)開始認(rèn)識到，通信是企業(yè)運營和業(yè)務(wù)的生命線。因此，越來越多的企業(yè)正在把通信應(yīng)用到其重要業(yè)務(wù)流程當(dāng)中，并實現(xiàn)生產(chǎn)效率和贏利能力的又一次飛躍。從根本上講，通信是企業(yè)尋求提高應(yīng)變能力和競爭優(yōu)勢的一個新途徑。其最終目標(biāo)是員工效率更高，業(yè)務(wù)流程更加智能，顧客更加滿意，企業(yè)獲得更高的贏利。我們有理由相信，中國電信4009商務(wù)熱線的上市，將協(xié)助中小企業(yè)打造核心競爭力，更好地推動中國企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展!
