從區(qū)消保委獲悉，今年春節(jié)黃金周期間，我區(qū)投訴情況較為平穩(wěn)，未出現(xiàn)群體性及突發(fā)性事件。1月22日至1月28日假日期間，區(qū)消保委共受理咨詢、投訴16件，同比下降30.43％，其中咨詢5件，辦結(jié)率100％；受理投訴11件，同比下降15.38％。截至記者發(fā)稿時，已成功處理2件。
據(jù)了解，在所有投訴中，商品類投訴為7件，占全部投訴的63.64％。其中交通工具3件，占商品類的42.86％；通訊產(chǎn)品、保健用品、服裝、日用雜品各1件，各占商品類的14.29％。服務(wù)類投訴為4件，占全部投訴的36.36％。其中銷售2件，占服務(wù)類50％；美發(fā)、修理各1件，各占服務(wù)類25％。另在11件投訴中，商品、服務(wù)質(zhì)量投訴8件，超過總量的7成，消保委提醒廠商和商貿(mào)企業(yè)需高度關(guān)注商品質(zhì)量問題。其中，交通工具成為主角。今年春節(jié)交通工具的投訴為3件，汽車投訴2件，摩托車投訴1件，居商品類和服務(wù)類投訴榜首，這與私家車持有量越來越高有一定關(guān)系。
可喜的是，盡管春節(jié)是食品的消費高峰期，但今年春節(jié)黃金周期間，食品和價格問題為零投訴。而之前連續(xù)兩個春節(jié)黃金周食品類投訴高居榜首。另外，繼去年春節(jié)發(fā)生5件價格投訴后，今年春節(jié)期間也未出現(xiàn)價格問題投訴。分析原因，可能與去年國家有關(guān)部門加大了對低標(biāo)高結(jié)問題的監(jiān)管和處罰力度，各大商家誠信意識普遍提高，消費者自我保護意識和維權(quán)意識進一步增強有關(guān)。此外，今年春節(jié)期間也未出現(xiàn)涉及餐飲、住宿、交通、旅游等方面的投訴。
