老西門街道各居委圍繞“組團(tuán)式零距離服務(wù)”要求，深入基層、貼近群眾，堅(jiān)持在實(shí)踐中探索，充分發(fā)揮組團(tuán)的優(yōu)勢(shì)服務(wù)群眾，形成了一系列行之有效的工作機(jī)制和方法，做到重點(diǎn)人群重點(diǎn)關(guān)注、重要情況及時(shí)聯(lián)系、重要問題聚焦處理，促進(jìn)社區(qū)穩(wěn)定和諧。
該街道（社區(qū)）結(jié)合組團(tuán)式服務(wù)和居民區(qū)黨建工作，提出“鄰里相見招招手、誰有困難幫幫手、美化環(huán)境動(dòng)動(dòng)手、社區(qū)安全聯(lián)聯(lián)手、文體活動(dòng)牽牽手”的“五手”行動(dòng)，強(qiáng)調(diào)服務(wù)人民責(zé)任重大、使命光榮，鼓勵(lì)居民樹立“心系社區(qū)、服務(wù)社區(qū)、奉獻(xiàn)社區(qū)”的思想，營(yíng)造鄰里互助氛圍，切實(shí)增強(qiáng)居民群眾對(duì)社區(qū)的認(rèn)同感、歸屬感。
在組團(tuán)式服務(wù)中提出“三解、四百”工作法，即“經(jīng)濟(jì)上解困、生活上解憂、精神上解悶”，“串百家門、知百家情、暖百家心、解百家憂”。在工作中注重居委干部的素質(zhì)提升，努力打造一支綜合能力過硬、社區(qū)群眾信賴的居委干部隊(duì)伍，及時(shí)了解、回應(yīng)群眾訴求，確保各項(xiàng)工作有序開展。有的居委提出“您的心事，我愿聽；您的困難，我愿幫；您的需要，我愿做；您的呼喚，我愿應(yīng)”的宣傳口號(hào)。運(yùn)用“黨務(wù)公開、居務(wù)公開”的信息平臺(tái)，把方便、服務(wù)第一時(shí)間送給黨員，送給群眾，著力打造富有成效、彰顯水平的服務(wù)亮點(diǎn)。按照“預(yù)防為主、基層為主、調(diào)解為主”的原則，通過暢通反映問題的渠道，強(qiáng)化調(diào)解矛盾的技巧，將各類矛盾消滅在萌芽狀態(tài)，贏得了居民的信任和稱贊。根據(jù)街道組團(tuán)式零距離牽手行動(dòng)的要求，圍繞保障民生、服務(wù)群眾的目標(biāo)，開展了具有特色的“愛家行動(dòng)”，并提煉出了“五聲”、五心”、“五勤”的“三五工作法”。努力做到服務(wù)全覆蓋，為民排憂解難，改善居民現(xiàn)有生活環(huán)境，提升居民的文化素養(yǎng)，為建設(shè)和諧社區(qū)夯實(shí)基礎(chǔ)。
