下班后，五十多歲的城管老隊員拜孫為師，一板一眼練習普通話。這是近日發(fā)生在區(qū)城管行政執(zhí)法局執(zhí)法大隊的新鮮事。城管老隊員為何這般對普通話情有獨鐘，絕非心血來潮。原來，近階段，區(qū)城管行政執(zhí)法局執(zhí)法大隊上下，從機關(guān)科室到基層分隊掀起了一股廣泛使用、規(guī)范使用普通話的熱潮。自參公后，區(qū)城管行政執(zhí)法局執(zhí)法大隊進一步加強隊伍建設和管理，以公務員標準嚴格治隊，進一步提升形象。而普通話是公務員最基本的語言技能，普通話的規(guī)范使用及全員普及也納入了城管日常工作的范疇。為此，區(qū)城管大隊從日常工作中使用和推廣普通話，推進語言文字規(guī)范化，著力塑造“禮儀城管”。
規(guī)范用字用語 確保語言文字工作健康發(fā)展
一是領導開會布置工作，強調(diào)用普通話進行發(fā)言。二是強調(diào)辦文辦事、日常工作的用語用字規(guī)范化工作。對公文、指示牌、公示欄、宣傳欄等自覺使用規(guī)范漢字，減少錯別字。三是定期開展自查自糾，不斷加大城管隊員在為民服務、執(zhí)法整治和公務活動中用語用字規(guī)范的檢查和監(jiān)督力度，發(fā)現(xiàn)問題及不足，及時督促整改。
凝聚力需要 彰顯人文關(guān)懷
許多新進的隊員大多為外來人員，對于青浦本地方言一知半解，與本地同事無論是工作交流還是日常溝通都不能游刃有余，障礙重重。為此，大隊強調(diào)日常工作全體人員使用普通話。新老隊員間的相互學習交流也從側(cè)面反映了大隊蓬勃向上的工作熱情和人文關(guān)懷，使新進隊員消除“被排外”心理，消除隔閡，迅速融入城管大家庭。
工作所需 執(zhí)法更文明規(guī)范
在執(zhí)法工作中，針對執(zhí)法相對人大多為外地來滬務工人員，普通話的規(guī)范使用顯得尤為重要。無論是執(zhí)法整治還是服務市民，城管隊員都積極使用普通話，普遍使用“你好、請、麻煩、謝謝、對不起”等文明用語。執(zhí)法人員在日常巡查過程中，也經(jīng)常注意仔細觀察廣告牌字體是否規(guī)范，有無錯別字等現(xiàn)象。
城管老同志勤學勤練普通話
即使是上了年紀的老同志，也每天嘗試用普通話進行溝通，老同志面臨的語言困難最大，但也是最努力和用心的隊員，他們抓住每次溝通的機會，工作時與執(zhí)法相對人、同事用普通話交流，下班后拜孫為師，與家中兒孫們一同練習口語。良好的語言學習氛圍，為隊員們創(chuàng)造了規(guī)范用語的環(huán)境。
普通話的普及及規(guī)范使用，不僅能促進城管部門與執(zhí)法相對人進行更好的交流和溝通，也是城管隊伍良好的職業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn)，是塑造“禮儀城管”的重要抓手，也是提升城管隊伍執(zhí)法戰(zhàn)斗力和凝聚力的重要途徑之一。
