下班后，五十多歲的城管老隊(duì)員拜孫為師，一板一眼練習(xí)普通話(huà)。這是近日發(fā)生在青浦區(qū)城管行政執(zhí)法局執(zhí)法大隊(duì)的新鮮事。城管老隊(duì)員為何這般對(duì)普通話(huà)情有獨(dú)鐘，絕非心血來(lái)潮。原來(lái)，近階段，青浦區(qū)城管行政執(zhí)法局執(zhí)法大隊(duì)上下，從機(jī)關(guān)科室到基層分隊(duì)掀起了一股廣泛使用、規(guī)范使用普通話(huà)的熱潮。自參公后，該區(qū)城管行政執(zhí)法局執(zhí)法大隊(duì)進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)和管理，以公務(wù)員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格治隊(duì)，進(jìn)一步提升形象。而普通話(huà)是公務(wù)員最基本的語(yǔ)言技能，普通話(huà)的規(guī)范使用及全員普及也納入了城管日常工作的范疇。為此，青浦區(qū)城管大隊(duì)從日常工作中使用和推廣普通話(huà)，推進(jìn)語(yǔ)言文字規(guī)范化，著力塑造“禮儀城管”。
規(guī)范用字用語(yǔ)確保語(yǔ)言文字工作健康發(fā)展
一是領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)會(huì)布置工作，強(qiáng)調(diào)用普通話(huà)進(jìn)行發(fā)言。二是強(qiáng)調(diào)辦文辦事、日常工作的用語(yǔ)用字規(guī)范化工作。對(duì)公文、指示牌、公示欄、宣傳欄等自覺(jué)使用規(guī)范漢字，減少錯(cuò)別字。三是定期開(kāi)展自查自糾，不斷加大城管隊(duì)員在為民服務(wù)、執(zhí)法整治和公務(wù)活動(dòng)中用語(yǔ)用字規(guī)范的檢查和監(jiān)督力度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及不足，及時(shí)督促整改。
凝聚力需要彰顯人文關(guān)懷
許多新進(jìn)的隊(duì)員大多為外來(lái)人員，對(duì)于青浦本地方言一知半解，與本地同事無(wú)論是工作交流還是日常溝通都不能游刃有余，障礙重重。為此，大隊(duì)強(qiáng)調(diào)日常工作全體人員使用普通話(huà)。新老隊(duì)員間的相互學(xué)習(xí)交流也從側(cè)面反映了大隊(duì)蓬勃向上的工作熱情和人文關(guān)懷，使新進(jìn)隊(duì)員消除“被排外”心理，消除隔閡，迅速融入城管大家庭。
工作所需執(zhí)法更文明規(guī)范
在執(zhí)法工作中，針對(duì)執(zhí)法相對(duì)人大多為外地來(lái)滬務(wù)工人員，普通話(huà)的規(guī)范使用顯得尤為重要。無(wú)論是執(zhí)法整治還是服務(wù)市民，城管隊(duì)員都積極使用普通話(huà)，普遍使用“你好、請(qǐng)、麻煩、謝謝、對(duì)不起”等文明用語(yǔ)。執(zhí)法人員在日常巡查過(guò)程中，也經(jīng)常注意仔細(xì)觀(guān)察廣告牌字體是否規(guī)范，有無(wú)錯(cuò)別字等現(xiàn)象。
城管老同志拜孫為師勤學(xué)勤練普通話(huà)
即使是上了年紀(jì)的老同志，也每天嘗試用普通話(huà)進(jìn)行溝通，老同志面臨的語(yǔ)言困難最大，但也是最努力和用心的隊(duì)員，他們抓住每次溝通的機(jī)會(huì)，工作時(shí)與執(zhí)法相對(duì)人、同事用普通話(huà)交流，下班后拜孫為師，與家中兒孫們一同練習(xí)口語(yǔ)。良好的語(yǔ)言學(xué)習(xí)氛圍，為隊(duì)員們創(chuàng)造了規(guī)范用語(yǔ)的環(huán)境。
普通話(huà)的普及及規(guī)范使用，不僅能促進(jìn)城管部門(mén)與執(zhí)法相對(duì)人進(jìn)行更好的交流和溝通，也是城管隊(duì)伍良好的職業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn)，是塑造“禮儀城管”的重要抓手，也是提升城管隊(duì)伍執(zhí)法戰(zhàn)斗力和凝聚力的重要途徑之一。
