金榮新是雙塘村的一位獨居老人，1月4日，發(fā)現(xiàn)家中水龍頭漏水，老人托人帶信給村里希望幫助解決。作為這一片區(qū)組團(tuán)式服務(wù)的負(fù)責(zé)人仇雪林，在得知情況后，第二天立即上門，為老人及時解決了漏水問題。
像仇雪林這樣的組團(tuán)式服務(wù)團(tuán)隊的成員，在雙塘村有60多個，其中包括機(jī)關(guān)干部、村兩委干部、黨員代表，黨員志愿者、村民小組長、村民代表等。他們組成5個聯(lián)系群眾的服務(wù)團(tuán)隊，通過整合服務(wù)資源，對片區(qū)內(nèi)的村民進(jìn)行多元化、精細(xì)化、個性化服務(wù)。據(jù)了解，全鎮(zhèn)的12個村、居共分成64個服務(wù)片區(qū)，并建立了“一片區(qū)，一組團(tuán)”的機(jī)制。
華亭村星橋的高培芬家是 “一戶多殘”家庭，丈夫已經(jīng)過世，80多歲的老人與身患?xì)埣驳拇笈畠汉托鹤油�，生活十分艱苦。在普遍走訪過程中，11月29日，片區(qū)負(fù)責(zé)人嚴(yán)慧帶隊來到高培芬老人家，閑聊時老人說起，這兩天大女兒的腳不知道為什么腫得厲害。由于區(qū)級醫(yī)院路遠(yuǎn)交通不便，一直沒帶女兒去檢查。嚴(yán)慧聽罷立即安慰老人，請她放寬心，交通不是問題，并相約第二天來接她們母女。1月30日一早嚴(yán)慧就開著自己的車來到了高培芬老人的家門口，老人緊緊握住嚴(yán)慧的手，感激的淚水在眼眶里打轉(zhuǎn)。
組團(tuán)式服務(wù)突出強(qiáng)調(diào)“面對面”，這是組團(tuán)式服務(wù)的一大核心機(jī)理，要求黨員干部下移工作重心，變“坐等群眾上門”為“主動下村服務(wù)”。通過與群眾面對面交流溝通、即時服務(wù)，使黨與群眾的感情進(jìn)一步加深。
近日，連俊村橫涇6隊的洪惠華家中斷電，但只是部分房間沒電，查了半天都沒找到問題所在。正在他一籌莫展的時候，突然想起了在前一天組團(tuán)服務(wù)來走訪的時候給過一張聯(lián)系卡。于是他立即就給卡上的聯(lián)絡(luò)員打了電話，第二天上午團(tuán)隊就來到洪惠華家，對他家的電路進(jìn)行詳細(xì)檢查，確認(rèn)部分老線路有問題，需要重新排線。當(dāng)天下午排線工作就及時完成，晚上全部房間供電恢復(fù)正常。
組團(tuán)式服務(wù)成員在普遍走訪的過程中，會向每家每戶發(fā)放一張?zhí)厥獾目ǎ?ldquo;華亭鎮(zhèn)組團(tuán)式服務(wù)群眾聯(lián)系卡”。正面印有“組團(tuán)式連續(xù)服務(wù)群眾”工作機(jī)制的含義，讓村民能進(jìn)一步了解組團(tuán)式服務(wù)的含義和特點，更重要的是卡的反面，詳細(xì)得列出了機(jī)關(guān)各職能部門窗口的地址和聯(lián)系電話，并且在聯(lián)絡(luò)員一欄里，印有片區(qū)聯(lián)絡(luò)員的姓名、職務(wù)、手機(jī)號碼，為村民表達(dá)意見建議、及時尋求幫助開設(shè)了一條綠色通道。
聯(lián)三村僅有的一個健身點已經(jīng)無法滿足村民的需要，楊冬梅所在片區(qū)服務(wù)團(tuán)隊在走訪中了解后，立即向走訪組領(lǐng)導(dǎo)反饋了這一情況。年內(nèi)，在鎮(zhèn)有關(guān)部門的協(xié)調(diào)幫助下，全村每個生產(chǎn)組附近都安裝了健身器材，方便群眾就近健身。
組團(tuán)式服務(wù)群眾重在建立健全“塊區(qū)——村居——鎮(zhèn)——區(qū)級職能部門”四級聯(lián)動的訴求回應(yīng)和解決機(jī)制。要求村居黨組織在普遍走訪聯(lián)系基礎(chǔ)上，要做好社情民意的經(jīng)常性收集整理和研判工作，有針對性地及時回應(yīng)并向鎮(zhèn)黨委反映本地區(qū)群眾的意見建議。并且充分利用組團(tuán)的力量為群眾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，切實解決一些反映比較集中的問題。
