新區(qū)消保委日前公布了春節(jié)期間受理的消費者投訴情況：共接到咨詢投訴38件，較去年同期45件下降15.6%。其中，銷售類投訴20件，超過投訴總量的6成。
從消費者投訴反映的問題來看，商品的質(zhì)量和經(jīng)營者違反約定等是主要矛盾。唐先生1月23日在某超市消費了1000元，并返還200元的禮券。對方承諾該券能購買家用百貨類商品，滿250元能使用100元禮券。第二天，唐先生興沖沖地再次來到這家超市購物，卻被告知此券只能購買特定商品，不能抵用唐先生選購的商品。唐先生認為，禮券上并沒有明確標(biāo)明只能購買特定物品，對商家的說法不認可，遂投訴至消保委，要求繼續(xù)使用禮券。經(jīng)調(diào)解，唐先生的問題得到了解決。
長假里，很多市民選擇便捷的網(wǎng)上購物，但倘若快遞、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)不給力，樂事也會釀成煩惱。季先生1月21日在網(wǎng)上訂購了一些時令水果，網(wǎng)站承諾23日送達�？�23日當(dāng)天，網(wǎng)站網(wǎng)頁仍顯示等待發(fā)貨。季先生致電公司，被告知缺少人手無法配送。季先生要求公司盡快送達，并給一個合理的答復(fù)。經(jīng)調(diào)解，經(jīng)營者向消費者致歉，并給予了一定數(shù)額的優(yōu)惠券，作為“遲到”的補償。
據(jù)了解，春節(jié)期間，新區(qū)消保委共接到7起網(wǎng)購?fù)对V，涉及網(wǎng)站違反承諾、不按時送貨、遇事推諉拖延等問題。
