2月14日上午，嘉定新城（馬陸鎮(zhèn)）制作了精美的《嘉定新城（馬陸鎮(zhèn)）組團(tuán)式聯(lián)系服務(wù)群眾活動(dòng)便民冊(cè)》，發(fā)放到每家每戶。通過(guò)這本冊(cè)子，居民不僅可以了解到服務(wù)團(tuán)隊(duì)的信息，也可以享受到由黨委政府提供的包括文體、醫(yī)療、勞動(dòng)就業(yè)等各類服務(wù)資源。
去年10月起，嘉定新城（馬陸鎮(zhèn)）積極開(kāi)展“五進(jìn)四民”組團(tuán)式聯(lián)系服務(wù)群眾活動(dòng)，機(jī)關(guān)干部、社工、黨員志愿者和社區(qū)民警等組成服務(wù)團(tuán)隊(duì)，挨家挨戶走訪居民，通過(guò)做好“四個(gè)員”，傾聽(tīng)老百姓的心聲，維護(hù)老百姓的利益，解決老百姓最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題。 做好“監(jiān)控員” 組團(tuán)式服務(wù)團(tuán)隊(duì)就像小區(qū)內(nèi)的“監(jiān)控員”，每天奔走于社區(qū)的各個(gè)角落，時(shí)時(shí)觀察著社區(qū)內(nèi)的“風(fēng)吹草動(dòng)”，確保社區(qū)穩(wěn)定、和諧。 2月5日上午，嘉新社區(qū)第三塊區(qū)服務(wù)團(tuán)隊(duì)和往常一樣在小區(qū)內(nèi)走訪，安裝在小區(qū)門口的一個(gè)玻璃破損的消防器材箱引起了袁麗琴的注意。隊(duì)員們隨即打開(kāi)消防箱，發(fā)現(xiàn)里面的消防器材不僅配備不完全，而且滅火器也早已過(guò)期，存在一定的消防安全隱患。隊(duì)員們立刻召開(kāi)會(huì)議，當(dāng)天更換、補(bǔ)齊了消防器材，并安裝好玻璃。 春節(jié)前夕，立新村組團(tuán)式服務(wù)團(tuán)隊(duì)走訪檢查了所有塊區(qū)家庭的安全隱患問(wèn)題。在檢查過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)有茶爐子木柴亂堆放現(xiàn)象，隊(duì)員們立即進(jìn)行整改。通過(guò)塊區(qū)安全走訪，實(shí)現(xiàn)邊檢查邊宣傳，增強(qiáng)了村民的安全防范意識(shí)，避免火災(zāi)等安全事故的發(fā)生。 做好“調(diào)解員” 每個(gè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)都配備調(diào)解員，由威望高、處事公、有經(jīng)驗(yàn)的村（居）干部擔(dān)任。一旦社區(qū)里發(fā)生糾紛，服務(wù)團(tuán)隊(duì)總能做到早發(fā)現(xiàn)、早調(diào)處。 1月12日，育蘭社區(qū)第一塊區(qū)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)在開(kāi)展節(jié)前走訪慰問(wèn)時(shí)，不少居民反映樓上居民空調(diào)滴水并產(chǎn)生噪音，影響樓下居民的正常生活。司法調(diào)解員吳明立即召集該樓住戶參加協(xié)調(diào)會(huì)，并為其現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解。最終，大家達(dá)成協(xié)議，問(wèn)題空調(diào)的主人同意將對(duì)空調(diào)進(jìn)行維修，并承諾盡量少使用空調(diào)。一周后，當(dāng)?shù)谝粔K區(qū)服務(wù)團(tuán)隊(duì)回訪時(shí)，居民都說(shuō)：“現(xiàn)在空調(diào)外機(jī)聲小多了，滴水問(wèn)題也解決了，這多虧了組團(tuán)式服務(wù)，為我們調(diào)節(jié)矛盾、解決問(wèn)題，現(xiàn)在我們雙方都很滿意！” 做好“信息員” “開(kāi)展組團(tuán)式聯(lián)系服務(wù)群眾活動(dòng)時(shí)要將‘人對(duì)人，面對(duì)面’作為主要形式。我們通過(guò)走家串戶，收集老百姓的聲音，積極為老百姓服務(wù)。”育苑社區(qū)的居委干部周麗娟如是說(shuō)。 1月底，育苑社區(qū)服務(wù)隊(duì)來(lái)到居民馬如蘭家中走訪。馬如蘭向服務(wù)隊(duì)員反映，社區(qū)出入道路上沒(méi)有指示牌，給前來(lái)拜年的親朋好友帶來(lái)了不少麻煩，負(fù)責(zé)該塊區(qū)的周麗娟立即向鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)反映。第二天，工程草案就出來(lái)了。記者采訪時(shí)，小區(qū)東西向主干道上的指示牌正在緊鑼密鼓地施工，預(yù)計(jì)2月下旬指示牌將安裝完畢。居民馬如蘭說(shuō)：“組團(tuán)服務(wù)真不錯(cuò)，遇到問(wèn)題，能直接向前來(lái)走訪的服務(wù)隊(duì)提出，反應(yīng)快、有答復(fù)，讓人滿意！” 做好“宣傳員” 各居委紛紛創(chuàng)新宣傳形式、拓寬宣傳渠道，通過(guò)黑板報(bào)、橫幅、宣傳欄、網(wǎng)絡(luò)等各類形式，營(yíng)造健康向上、豐富生動(dòng)的主流輿論氛圍。 天馬社區(qū)以“周三課堂”為組團(tuán)式服務(wù)聯(lián)系群眾活動(dòng)的工作方法，通過(guò)居民關(guān)心的平常事作為學(xué)習(xí)素材，讓居民主動(dòng)走進(jìn)社區(qū)，在周三課堂平臺(tái)上增進(jìn)知識(shí)。居民俞秀琴是“周三課堂”的忠實(shí)“粉絲”，她說(shuō)：“‘周三課堂’的學(xué)習(xí)內(nèi)容由老百姓點(diǎn)單，有時(shí)采取座談會(huì)的方式上課，讓老百姓對(duì)自己所關(guān)心的民生話題暢所欲言。通過(guò)此類輕松的形式，不僅起到了教育引領(lǐng)的作用，還拉近了居委干部和居民間的距離。”
