2月14日上午，嘉定新城（馬陸鎮(zhèn)）制作了精美的《嘉定新城（馬陸鎮(zhèn)）組團式聯(lián)系服務群眾活動便民冊》，發(fā)放到每家每戶。通過這本冊子，居民不僅可以了解到服務團隊的信息，也可以享受到由黨委政府提供的包括文體、醫(yī)療、勞動就業(yè)等各類服務資源。
去年10月起，嘉定新城（馬陸鎮(zhèn)）積極開展“五進四民”組團式聯(lián)系服務群眾活動，機關干部、社工、黨員志愿者和社區(qū)民警等組成服務團隊，挨家挨戶走訪居民，通過做好“四個員”，傾聽老百姓的心聲，維護老百姓的利益，解決老百姓最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題。 做好“監(jiān)控員” 組團式服務團隊就像小區(qū)內(nèi)的“監(jiān)控員”，每天奔走于社區(qū)的各個角落，時時觀察著社區(qū)內(nèi)的“風吹草動”，確保社區(qū)穩(wěn)定、和諧。 2月5日上午，嘉新社區(qū)第三塊區(qū)服務團隊和往常一樣在小區(qū)內(nèi)走訪，安裝在小區(qū)門口的一個玻璃破損的消防器材箱引起了袁麗琴的注意。隊員們隨即打開消防箱，發(fā)現(xiàn)里面的消防器材不僅配備不完全，而且滅火器也早已過期，存在一定的消防安全隱患。隊員們立刻召開會議，當天更換、補齊了消防器材，并安裝好玻璃。 春節(jié)前夕，立新村組團式服務團隊走訪檢查了所有塊區(qū)家庭的安全隱患問題。在檢查過程中，發(fā)現(xiàn)有茶爐子木柴亂堆放現(xiàn)象，隊員們立即進行整改。通過塊區(qū)安全走訪，實現(xiàn)邊檢查邊宣傳，增強了村民的安全防范意識，避免火災等安全事故的發(fā)生。 做好“調解員” 每個服務團隊都配備調解員，由威望高、處事公、有經(jīng)驗的村（居）干部擔任。一旦社區(qū)里發(fā)生糾紛，服務團隊總能做到早發(fā)現(xiàn)、早調處。 1月12日，育蘭社區(qū)第一塊區(qū)的服務團隊在開展節(jié)前走訪慰問時，不少居民反映樓上居民空調滴水并產(chǎn)生噪音，影響樓下居民的正常生活。司法調解員吳明立即召集該樓住戶參加協(xié)調會，并為其現(xiàn)場調解。最終，大家達成協(xié)議，問題空調的主人同意將對空調進行維修，并承諾盡量少使用空調。一周后，當?shù)谝粔K區(qū)服務團隊回訪時，居民都說：“現(xiàn)在空調外機聲小多了，滴水問題也解決了，這多虧了組團式服務，為我們調節(jié)矛盾、解決問題，現(xiàn)在我們雙方都很滿意！” 做好“信息員” “開展組團式聯(lián)系服務群眾活動時要將‘人對人，面對面’作為主要形式。我們通過走家串戶，收集老百姓的聲音，積極為老百姓服務。”育苑社區(qū)的居委干部周麗娟如是說。 1月底，育苑社區(qū)服務隊來到居民馬如蘭家中走訪。馬如蘭向服務隊員反映，社區(qū)出入道路上沒有指示牌，給前來拜年的親朋好友帶來了不少麻煩，負責該塊區(qū)的周麗娟立即向鎮(zhèn)領導反映。第二天，工程草案就出來了。記者采訪時，小區(qū)東西向主干道上的指示牌正在緊鑼密鼓地施工，預計2月下旬指示牌將安裝完畢。居民馬如蘭說：“組團服務真不錯，遇到問題，能直接向前來走訪的服務隊提出，反應快、有答復，讓人滿意！” 做好“宣傳員” 各居委紛紛創(chuàng)新宣傳形式、拓寬宣傳渠道，通過黑板報、橫幅、宣傳欄、網(wǎng)絡等各類形式，營造健康向上、豐富生動的主流輿論氛圍。 天馬社區(qū)以“周三課堂”為組團式服務聯(lián)系群眾活動的工作方法，通過居民關心的平常事作為學習素材，讓居民主動走進社區(qū)，在周三課堂平臺上增進知識。居民俞秀琴是“周三課堂”的忠實“粉絲”，她說：“‘周三課堂’的學習內(nèi)容由老百姓點單，有時采取座談會的方式上課，讓老百姓對自己所關心的民生話題暢所欲言。通過此類輕松的形式，不僅起到了教育引領的作用，還拉近了居委干部和居民間的距離。”
