為深入推進“組團式聯(lián)系服務(wù)群眾”工作，大團鎮(zhèn)金石村黨總支于2011年11月底召開了“組團式服務(wù)”專題會議，向由村兩委班子成員、村民組長黨小組長以及鎮(zhèn)黨代表和人大代表等組成的組團工作人員通報了組團式工作的有關(guān)內(nèi)容和工作要求。從12月初開始到2012年春節(jié)，該村各組團成員紛紛走家串戶了解民情，解決群眾急難愁盼問題，進一步密切了黨和人民群眾的聯(lián)系。在實踐中，該村組團人員始終牢記著“四項基本要求”，特別是在春節(jié)期間，通過面對面的形式普遍走訪了一遍，體會到要把組團式聯(lián)系服務(wù)群眾工作做好，必須要有熱心、耐心、細心和真心。
一是懷著一顆勇往直前的熱心。該村組團成員通過走訪，實現(xiàn)了與人民群眾“零距離”溝通，密切黨群、干群關(guān)系，著力夯實黨的執(zhí)政基礎(chǔ)。如當(dāng)來到18組張海波家、25組周斌家、17組顧杰家時，走訪人員會熱心地告訴他們一聲之前來村里辦理的獨生子女保險計劃已經(jīng)辦理好了，有空了便可以到村里來拿獨生子女保險卡。每一位走訪者都清楚此項工作的重要意義，以飽滿的熱情投入到走訪工作中，觀察群眾的居住環(huán)境和生活狀況，解決群眾的現(xiàn)實困難，在第一時間整合力量，努力做好大量服務(wù)工作，解決村民“急、難、愁、盼”的問題。
二是懷著一顆堅持不懈的耐心。因為村民的訴求千差萬別，各有不同。如當(dāng)走訪人員吳建春、陳洪生、宋翠萍等來到15組王引旭家中時，王引旭因糾紛矛盾心情不好，在交流時言語情緒過于激動，村組團成員便讓他冷靜下來，將事情慢慢地說清楚，原來他與鄰田農(nóng)戶發(fā)生了矛盾，因為鄰田農(nóng)戶在排水溝中去種植，這使得田地排水出現(xiàn)了問題，對農(nóng)作物也有一定的影響。由于他在和鄰田農(nóng)戶溝通下情緒激動了些，使彼此的通溝不能有效地進行。在了解事情的來龍去脈后，村組團成員多次地與雙方進行溝通，都說遠親不如近鄰，彼此都退一步，在對方的立場上著想一下。經(jīng)過走訪人員耐心的疏導(dǎo)后，最后大家都同意在排水溝中，埋設(shè)地下渠道并建好相應(yīng)設(shè)施。可見在解決村民間、鄰里間的問題時，經(jīng)常會碰到大吵大鬧、蠻不講理的村民，面對此種情境，身為走訪人員一定要學(xué)會沉下心、屏住氣，即使最開始“熱臉貼冷屁股”，也要保持足夠的耐心，堅持不懈，為村民辦好事。
三是懷著一顆一絲不茍的細心。走訪過程中，群眾難免會在反映問題時會幾個問題混在一起說，或者不分主次地說，又或者專門挑對自己有利的情況說，等等。每當(dāng)這個時候，走訪人員都充滿細心，讓村民慢慢講、細細說，認真做好現(xiàn)場記錄，迅速將反映的問題一一進行梳理、歸類。就像去年有關(guān)獨生子女獎勵費的情況一直是個重大的工作。由于去年政府新規(guī)定的政策，獨生子女費為30元/月，并規(guī)定有工作單位的必須由等單位發(fā)放，無工作單位的由村里發(fā)放。走訪中，有很多人都會問到關(guān)于獨生子女獎勵費的情況。村組團成員便讓村民一個一個問題地問。首先會為他們解釋清楚政策的要求，在回答他們的問題，當(dāng)村民不清楚自己的單位或子女的單位情況時，村組團成員便會留下他們的聯(lián)系方式，幫他們?nèi)ド绫Ｖ行牟椴�，再告訴村民他是否有單位或者是幾時進的單位，是否是單位支付的�；蛴龅綋Q單位等情況時走訪人便會仔細地告訴他們應(yīng)怎么辦。又或者像25組的王長銀要辦獨生子女父母光榮證，村組團成員將需要辦證的所需材料告訴她后，又會細心地再寫在紙上給她，怕村民忘記了或記得模模糊糊。盡可能在為村民辦好事時多一份細心去更好地為他們服務(wù)。
四是懷著一顆真誠實意的真心。該村走訪人員切實為群眾著想，心中的所思所想時刻圍繞著群眾的需求，學(xué)會換位思考，從村民的立場出發(fā)，以村民的角度思考，時刻保持卓一顆為民請命的真心，從而更好地為村民服務(wù)，解決村民問題。
組團式聯(lián)系服務(wù)群眾是一項細水長流的工作，在接下來的工作里，該村組團成員將以熱心換理解、以耐心換支持、以細心換成效、以真心換信任，把群眾的事當(dāng)作自己的事來辦。他們相信，只要時時從群眾的角度想問題辦實事，心里裝著群眾，真心幫助群眾，就能夠得到群眾的理解，取得群眾的信任，就能把事情辦好。
