楊浦旅游咨詢服務中心積極響應國務院41號文件提出的“要把旅游業(yè)建成國民經(jīng)濟戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務業(yè)”，以及去年市委3號文件確立的“加快上海旅游業(yè)發(fā)展，建設世界著名旅游城市”的戰(zhàn)略目標，開展圍繞“創(chuàng)新、融合、開放”的學習培訓。
中心人員貫徹執(zhí)行一直以來的學習計劃，在閑暇之余準備今年“助理旅游咨詢師”的考試，提升自身素養(yǎng)，增強專業(yè)水平。在服務過程中，接待員不但為游客提供方便、快捷的便民信息和行程路線，而且在與游客的溝通中展現(xiàn)出一種簡單、自由的氛圍，在交流中傳播海派文化。在每兩周的例會中，中心人員開展業(yè)務學習，討論如何更有效地為游客提供咨詢服務，充分發(fā)揮“公益、人本；為客人著想、讓客人滿意”的服務宗旨，并傳遞經(jīng)典上海與四季上海的風貌。
