青浦區(qū)衛(wèi)生局衛(wèi)生監(jiān)督所受理發(fā)證科作為衛(wèi)生局涉及行政審批管理的業(yè)務(wù)窗口,進(jìn)駐青浦區(qū)行政服務(wù)中心已經(jīng)十年,始終以百姓需求為導(dǎo)向,本著服務(wù)利民、措施便民的原則,積極打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口。嚴(yán)格落實(shí)“首席注冊官責(zé)任制”,不斷推陳出新,提高辦事效率,截至目前已對12項(xiàng)許可項(xiàng)目實(shí)行簡化程序,許可效率提高至法定效率的40%,其中6項(xiàng)許可項(xiàng)目已提速至法定時限的3%至5%,特別對于醫(yī)師、護(hù)士、母嬰保健從業(yè)人員的許可已從法定的30工作日提速至當(dāng)場辦結(jié)和一個工作日辦結(jié)。同時大力推進(jìn)微笑宣傳崗和黨員示范崗,完善溝通制度,注重服務(wù)細(xì)節(jié)處理,建立和完善崗位責(zé)任制、首問負(fù)責(zé)制、一次告知制、限時辦結(jié)制、同崗替代制等制度,用制度來保障這些措施的順利完成。努力營造溫馨、和諧的服務(wù)環(huán)境,使服務(wù)更貼民心。